Vanliga frågor och svar

Hur många böcker kan jag låna?

Du kan låna två e-böcker eller strömmade ljudböcker per vecka (7 dagar, oavsett veckodag).

Hur länge är min e-bok tillgänglig?

Lånetiden för en e-bok är 28 dagar. Efter 28 dagar blir filen automatiskt ogiltig och du kan ta bort den från din dator, surfplatta eller telefon.

Ska en e-bok återlämnas?

Nej, du behöver inte göra någon återlämning. När lånetiden är slut blir filen automatiskt ogiltig och du kan ta bort den från din dator, surfplatta eller telefon.

Kan jag låna om?

Det går inte att förlänga e-bokslån, men när ett lån har gått ut kan du låna boken en gång till.

Något gick fel när jag lånade, och jag kunde inte öppna boken på min läsare.

Gå till Mina lån. Under lånade böcker ser du dina aktiva e-bokslån och kan ladda hem en lånad bok på nytt.

Kan jag läsa samma bok både på min telefon och min surfplatta?

Ja. Gå till Mina lån, och under rubriken lånade böcker ser du dina aktiva e-bokslån och kan ladda hem en lånad bok. Detta kan du göra på flera enheter.

Vilken webbläsare ska jag använda?

Om du lyssnar på stömmade ljudböcker i iPhone eller iPad rekommenderar vi att du använder Safari, eftersom vissa andra webbläsare avbryter uppspelningen när skärmsläckaren slås på.

Kostar det något?

Nej, att låna e-böcker och e-ljudböcker från oss är gratis. Om du lyssnar på strömmade ljudböcker måste du vara uppkopplad, och kostnader för datatrafik kan tillkomma.

Varför får jag ett meddelande om att antalet lån är överskridet? Jag har inte lånat de senaste 7 dagarna och mitt kort är inte spärrat.

Detta beror på att det finns ett max antal lån våra låntagare kan göra per månad. När antalet utlån för en månad är uppnått stoppas möjligheten att göra nya lån för alla låntagare. Vid varje månadsskifte nollställs antalet lån, och det går att låna som vanligt igen.